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Si vous recevez un produit endommagé ou dans lequel il manque des pièces, ou même si vous avez des raisons légitimes pour demander un échange de produit, nous vous prions de nous contacter par courrier électronique dans les 72 heures de la réception du jeu en fournissant une explication détaillée de la situation. Pour vous assurer de recevoir rapidement un échange de produit, Arteros recommuniquera avec vous en vous fournissant un "Numéro d'échange autorisé". Vous devrez joindre ce numéro en retournant votre produit défectueux avec toutes ses composantes. Arteros vous enverra alors rapidement un nouveau jeu.

Arteros expédie les commandes dans les 5 jours ouvrables, et plus souvent dans les 48 heures, selon votre lieu de résidence. Les envoies sont effectués par l'intermédiaire de Poste Canada.

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