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Notre politique de commande

Nous acceptons les paiements effectués par VISA, Mastercard, American Express et Discover. Il n'y a aucun frais de manutention. Une partie des frais de livraison devra être assumée par l'acheteur en fonction du délai de livraison désiré et du lieu de sa résidence.

Nos transactions sont assurés par INTERNETSECURE et demeurent extrèmement sécuritaires. Aucun montant ne sera porté à votre compte en dehors des frais de la commande que vous autorisez. Toutes les transactions sont effectuées en dollars canadiens ou en dollars américains et aparaîtront tel quel sur votre relevé de carte de crédit. Les montants en Euros ne sont ajoutés sur le site qu'à titre indicatif. Nous confirmerons la transaction avec vous par voie de courrier électronique. Les commandes sont traitées rapidement et les colis sont expédiés de façon discrète.

Si vous recevez un produit endommagé ou dans lequel il manque des pièces, ou même si vous avez des raisons légitimes pour demander un échange de produit, nous vous prions de nous contacter par courrier électronique dans les 72 heures de la réception du jeu en fournissant une explication détaillée de la situation. Pour vous assurer de recevoir rapidement un échange de produit, Arteros recommuniquera avec vous en vous fournissant un "Numéro d'échange autorisé". Vous devrez joindre ce numéro en retournant votre produit défectueux avec toutes ses composantes. Arteros vous enverra alors rapidement un nouveau jeu.

Arteros expédie les commandes dans les 3 jours ouvrables, et plus souvent dans les 24 heures, selon votre lieu de résidence. Les envoies sont effectués par l'intermédiaire de Poste Canada.

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